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WFM- Senior Analyst
Image Icon Colombia · Colombia
Category Administrative
Requisiton 1214

WFM- Senior Analyst

Conoce la convocatoria ⬇️


Requisitos:

  • Experiencia laboral mínima de 6 meses en procesos de WFM.
  • Nivel de Inglés: B2 en adelante.
  • Obligatorio: Haber cursado al menos cuatro semestres universitarios. Aplica estudios técnicos.
  • Carreras deseables: Ingeniería, Estadística o Economía y otras relacionadas.
  • Deseable: Conocimientos de lenguajes de programación. (SQL).
  • Comprensión del proceso de WFM.
  • Habilidades demostradas en todas las fases de la planificación, previsión y rendimiento intradía.

Responsabilidades:

  • Garantizar el proceso WFM. (Analista Junior y Mission Controller).
  • Llevar a cabo los procesos de planificación de la operación y garantizar que todo el proceso de WFM sea llevado a cabo en su totalidad por las centrales a cargo, de modo que todas las métricas requeridas por el cliente se cumplan de la manera más rentable posible y teniendo en cuenta las restricciones o políticas del negocio.
  • Apoyar y dar visibilidad al Director de Operaciones en el cumplimiento de las métricas contractuales que se aplican a la WFM y a la dotación de personal.